18 февраля 2011 ~ 2 комментария

Кто же виноват: МailTux, Mail.Ru или?..

В середине ноября прошлого года одно из писем моей рассылки не дошло до 667-ти  подписчиков, и в таком же количестве оно вернулось обратно на мой основной электронный ящик. Все эти письма были помечены как СПАМ и принадлежали адресам, оканчивающимся на @mail.ru, @list.ru, @inbox.ru, @bk.ru

Такая ситуация повторялась с регулярностью через день, потому что письма рассылки шли на автомате, и мне без конца приходилось вручную  вытаскивать из завалов своей почты нормальную корреспонденцию. Но это было мелочью по сравнению с тем,  что я день за днем теряла часть своих  подписчиков, как прежних, так и тех, которые впервые подписывались на рассылку  через электронные адреса  вышеперечисленных  почтовых сервисов.

Несколько раз я пыталась договориться со службой поддержки сервиса Mail.ru об урегулировании отношений, и в этом вопросе мне очень помогали инструкции, прописанные на блоге Сергея Сычева.  Но, к сожалению, выправить ситуацию так и не удалось, не  спасла её  даже  ручная  рассылка писем – в ответ шли все те же сообщения с отметкой о СПАМе и рекомендации обратиться в службу поддержки сервиса Mail.ru.

Само собой разумеется, что мне  пришлось на это время приостановить все рекламные  компании, а это в свою очередь не замедлило отразиться на росте подписной базы. А последней каплей, переполнившей чашу терпения, стало стандартное молчание службы поддержки Mail.ru на запросы о причине отправки в  СПАМ  двух моих статей на бесплатном блоге  в социальной сети «Мой  Мир».

После этого ничего другого  больше уже не оставалось,  как открыть платный аккаунт  на сервисе  Смартреспондер,  перенести  в него все рассылки,  подписную базу и изучить видеоуроки по настройке аккаунта. По большому счету уже давно пора было так поступить, потому что довольно часто мне попадались предупреждения, что не стоит указывать при  подписке на что-либо электронные адреса на Mail.ru: письма к адресатам все равно не доходят.

Кто-то, конечно, может с полным правом возразить, что лично у него на Mail.ru  всё  в полном порядке.  Оно действительно так и будет, если  ящиком  пользоваться  от случая к случаю, но вести обширную  деловую  переписку через электронные адреса, которые оканчиваются  на @mail.ru, @list.ru, @inbox.ru @bk.ru,  не  советую ни в коем случае.

Отдельное место во всей этой истории отводится программе - рассыльщику писем  MailTux: во время автоматизации бизнеса установлена была именно она, и какое-то время мне казалось, что лучшего рассыльщика и желать не нужно. Как участник партнерской программы по MailTux я в свое время даже приготовила отдельную серию писем с целью его продвижения, и в числе преимуществ скрипта перечисляла следующее:

- доступная цена - всего 1000 руб;

- после приобретения скрипт переходит в личную собственность;

- программа  проста в использовании;

-скрипт  имеет достаточный набор функций для управления подписной базой и отслеживания статистики по этой базе…

Запустить эту серию писем в рассылку у меня сразу не получилось, и как показали  в дальнейшем   история с Mail.ru  и наметившиеся сбои в работе MailTux, делать этого, действительно, не стоило.  И причина здесь вовсе не в том, что  MailTux – плохой скрипт, отнюдь - я к нему очень привыкла и до сих пор отправляю некоторую часть  писем  с помощью этой программы.

Вопрос  в другом, а именно  в грамотном подходе  при выборе инструментов для автоматизации  бизнеса под свои желания и возможности. Здесь  следует в комплексе учитывать  не только финансовую сторону вопроса, но еще и тарифный план хостинга, особенности почтовых сервисов, техническую поддержку автореспондеров и др.

Так, например, хостинг может оказаться просто не в состоянии отправлять заявленное количество писем с необходимой скоростью, и поэтому одно письмо будет рассылаться по большой базе подписчиков в течение нескольких дней. Решать эту проблему придется либо доплатой за расширение услуг хостинга, либо переходом на более дорогой тариф.

Следующий сюрприз могут  преподнести  СПАМ-фильтры  почтовых сервисов, которые отслеживают адреса, откуда единовременно идет большой поток писем.  Как следствие – данные электронные  адреса  отправляются  в «черный список» спамеров.  Даже если и удастся свой адрес  оттуда вытащить, все равно твердой гарантии, что такое больше никогда не повторится, не существует.

Кроме того, нужно учитывать и то, что перенос, или импорт, подписной базы на новый сервис рассылок, в частности на Смартреспондер,  производится только после проверки е-майл  адресов  и предоставления  доказательств  по их сбору  на принципе доброй воли  подписчиков. У меня,  правда,  вся эта процедура  прошла  вопреки ожиданиям без  особых задержек - больше времени заняла подготовка самого списка в требуемом формате и необходимых к нему пояснений.

Правда, повторное приглашение подписаться, отправленное уже со Смартреспондера для тех,  кто не успел вовремя получить рассылку или дочитать её до конца, приняли далеко не все из импортированных подписчиков.  Обижаться на них за это не имеет смысла - люди постоянно подписываются на чьи-то письма, и за давностью времени им, естественно, уже и не вспомнить, когда именно это было. Как говорится, ложка  дорога  к обеду, а у меня на всё  про всё  ушло  более месяца.

Так что оснований серьезно призадуматься на тему автоматизации у начинающего онлайн-предпринимателя  больше чем предостаточно -  желание сэкономить  на стартовом  этапе  может  очень быстро привести  к реальной потере денег: сначала  потраченных на рекламу, а потом недополученных из-за уменьшения числа  потенциальных партнеров и клиентов.

Наряду с этим не стоит забывать и о  расходах, неизбежных при настройке  и обслуживании скриптов – рассыльщиков:  данный факт  владелец  программы, не имеющей  специальных  знаний, должен будет принять по умолчанию.  Точно также ему придется смириться  с  необходимостью  часто сохранять  адреса своих подписчиков,  самостоятельно отслеживать, на каком из почтовых ящиков начались проблемы с доставкой писем, незамедлительно  реагировать на такие случаи.

Лично у меня больше не возникает желаний подписываться под такими условиями, тем более что уже  имеется информация о случаях потери писем  на ящиках от  Ukr.net  и  Rambler.ru. Решать проблемы подобного характера мне теперь намного проще и удобнее с помощью специалистов Смартреспондера, а что касается стоимости их услуг, то они, на мой взгляд,  вполне соответствуют качеству обслуживания и тому количеству возможностей, которые предоставляет этот сервис.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Закладки:
google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru connect.mail.ru

Впервые здесь? Нравится? Хотите не упустить свежие новости?
Тогда подпишитесь на блог по e-mail

Либо читайте его через RSS

2 комментария к “Кто же виноват: МailTux, Mail.Ru или?..”

  1. Ирина, добрый день!

    Поздравляю с переходом на профессиональный сервис.

    Смартреспондер действительно соответствует показателям цена/качество, я от него просто в восторге. =)

    • Владимир, здравствуй. Рада видеть тебя у себя в гостях.
      Ты абсолютно прав, за подписчиков голова теперь не болит. К тому же появилась возможность лишний раз им о себе напомнить, например, поздравить с днем рождения.
      А умный календарь — это вообще классная вещь.
      Но Майлтукс все равно как-то оставлять жалко, после него было намного проще разобраться со Смартреспондером. Буду держать его как запасной аэродром.
      Спасибо тебе за комментарий. Удачи!


Оставьте комментарий